Pesquisas atualizadas indicam que mais de 1 bilhão de pessoas no mundo inteiro têm perfis em mídias sociais. E é importante ressaltar que os brasileiros estão entre os povos que mais utilizam essas plataformas. Atualmente, Facebook, Linkedin e Instagram são as mídias sociais mais populares no Brasil. Os brasileiros são os mais ativos no Facebook na América Latina e o terceiro país no mundo presente nessa rede social.

Um dos principais motivos para o público acessar as mídias sociais é a vontade de opinar a respeito de produtos ou serviços. Ou seja, a imagem de uma marca depende da atuação de seu marketing digital. A críticas tendem a se propagar com mais facilidade do que os elogios, por isso investir em páginas na internet tem um grande impacto na interação com o cliente e na imagem que os indivíduos têm de uma companhia. Atualmente, as redes sociais são uma realidade e é basicamente inaceitável que um negócio não seja ativo nessas ferramentas de comunicação.

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